Retourneren

Je kunt artikelen tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren. De wettelijke termijn voor dit herroepingsrecht is 14 dagen, maar wij hanteren een ruimere termijn van 30 dagen. Is een artikel beschadigd of een levering incompleet, dan kunt u contact met ons opnemen door het contactformulier in te vullen of ons te bellen (088-1471000).

Voorwaarden voor retourneren

• Je meldt het artikel retour binnen de zichttermijn van 30 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je artikel.
• Na melding van je retour heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending betalen we je terug. We betalen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. Indien een retour niet aan de voorwaarden voldoet zullen we dit ook binnen 14 dagen laten weten.
• Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het artikel onbeschadigd en zonder gebruikssporen geretourneerd wordt. Retouren met beschreven productverpakkingen of handleidingen kunnen we niet in behandeling nemen.
• Retourzendingen tot 30kg kunnen kosteloos worden verzonden. Na ontvangst van een retourmelding ontvangt u retourinstructies en een verzendlabel.
• Retourzendingen welke niet met een pakketdienst kunnen worden verzonden zijn voor rekening en risico van de koper.
• Voor retouren met een nettowaarde (excl. verzendkosten) lager dan € 10,00 wordt geen gratis retourlabel verstrekt. Uiteraard is het wel mogelijk om de bestelling op eigen kosten naar ons retour te sturen.

Wat kun je niet retourneren

• Speciaal voor jou bestelde artikelen of maatwerk.
• Producten die beschadigd zijn door (onkundig) gebruik.
• Bestellingen waarvan de zichttermijn verstreken is.